Ngôn Ngữ Chính Sách
Chúng tôi viết toàn bộ chính sách bằng tiếng Việt, tránh thuật ngữ pháp lý hàn lâm; nhiều nền tảng chỉ dịch máy từ tiếng Anh hoặc giữ nguyên bản gốc, khiến bạn khó nắm được quyền lợi.
LEGAL REFERENCE
Chính Sách Bảo Mật Tài Khoản và Giao Dịch trên 126vn
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật này để bạn hiểu rõ cách 126vn thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân, dữ liệu...
Mã hóa SSL 256-bitDữ liệu thanh toán không lưu trữ trên máy chủQuyền truy cập và xóa dữ liệuKhông chia sẻ với bên thứ baTuân thủ pháp luật Việt Nam
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập và Cách Sử Dụng
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi yêu cầu tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác thực danh tính theo quy định pháp luật nơi cho phép. Dữ liệu thanh toán – bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay – được xử lý qua cổng bảo mật của đối tác thanh toán; 126vn chỉ nhận xác
nhận giao dịch mà không lưu chi tiết thẻ hay mã PIN. Chúng tôi ghi nhận lịch sử đăng nhập, thiết bị bạn sử dụng và các hoạt động trong sảnh để cải thiện bảo mật, phát hiện hành vi bất thường và tùy chỉnh giao diện cho phù hợp. Mọi thông tin này chỉ được sử dụng để vận hành dịch
vụ, hỗ trợ khách hàng, tuân thủ pháp lý và nâng cao trải nghiệm tài khoản; chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ BẢO MẬT
Liên Hệ Nếu Bạn Có Câu Hỏi về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn cần rõ ràng hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu xuất bản sao thông tin tài khoản hoặc xóa dữ liệu, hãy dùng một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẽ trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và hướng dẫn bạn từng bước trong quy trình. Chúng tôi coi quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu, và mọi yêu cầu đều được ghi nhận, xử lý minh bạch.
Đội ngũ trực tuyến
Live Chat Bảo Mật
Mở cửa sổ trò chuyện trực tuyến từ góc dưới bên phải trang chủ và chọn chủ đề Bảo Mật – Quyền Riêng Tư. Nhân viên chuyên trách sẽ hỗ trợ bạn ngay lập tức, xác minh danh tính qua email đăng ký và hướng dẫn từng bước nếu bạn muốn xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân.
Email Yêu Cầu Quyền Riêng Tư
Gửi thư đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng – ví dụ Yêu cầu xuất dữ liệu hoặc Xóa tài khoản – kèm tên, email đăng ký và nội dung chi tiết. Chúng tôi phản hồi trong hai mươi bốn giờ làm việc và gửi biểu mẫu xác thực để đảm bảo yêu cầu xuất phát từ chính bạn.
Hotline Hỗ Trợ Bảo Mật
Gọi đường dây nóng bảo mật từ 9h đến 21h mỗi ngày, cung cấp tên tài khoản và số điện thoại đã xác thực. Nhân viên sẽ ghi nhận yêu cầu, xác minh danh tính qua mã OTP và chuyển hồ sơ tới bộ phận pháp lý nếu bạn muốn rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu.
TIÊU CHUẨN BẢO VỆ
Các Biện Pháp Kỹ Thuật và Tổ Chức Chúng Tôi Áp Dụng
Chúng tôi thiết kế kiến trúc bảo mật nhiều lớp bao gồm mã hóa đường truyền, kiểm soát truy cập dựa trên vai trò, nhật ký kiểm toán tự động và đánh...
Mã Hóa Đầu Cuối
Mọi dữ liệu bạn gửi – từ thông tin đăng ký đến chi tiết giao dịch MoMo và ZaloPay – đều được mã hóa SSL 256-bit trước khi rời thiết bị. Điều này có nghĩa ngay cả khi gói tin bị chặn giữa đường, kẻ tấn công chỉ nhìn thấy chuỗi ký tự vô nghĩa thay vì nội dung thật.
Kiểm Soát Truy Cập Phân Tầng
Chỉ nhân viên bộ phận hỗ trợ được ủy quyền mới xem được thông tin tài khoản của bạn, và họ phải xác thực hai yếu tố trước khi truy cập hệ thống. Nhật ký ghi lại mọi lần mở hồ sơ khách hàng, giúp chúng tôi phát hiện nhanh bất kỳ hành vi truy cập trái phép nào.
Nhật Ký Kiểm Toán Tự Động
Hệ thống ghi lại từng thay đổi dữ liệu cá nhân – ngày giờ, nhân viên thực hiện, trường được sửa – và lưu trữ nhật ký trong ba năm. Nếu bạn yêu cầu lịch sử truy cập, chúng tôi có thể xuất báo cáo đầy đủ để bạn kiểm tra ai đã xem thông tin của mình và khi nào.
Đánh Giá Rủi Ro Định Kỳ
Mỗi quý, đội bảo mật 126vn tiến hành kiểm tra xâm nhập mô phỏng, quét lỗ hổng máy chủ và rà soát quy trình xử lý dữ liệu. Kết quả được gửi lên ban quản lý, và mọi phát hiện nghiêm trọng phải khắc phục trong mười bốn ngày làm việc kèm báo cáo tiến độ.
Bảo Mật Cơ Sở Hạ Tầng
Máy chủ cơ sở dữ liệu đặt trong trung tâm dữ liệu được chứng nhận, có tường lửa chuyên dụng, hệ thống phát hiện xâm nhập và sao lưu tự động mỗi sáu giờ. Chúng tôi giữ bản sao dự phòng ở hai địa điểm vật lý riêng biệt để đảm bảo dữ liệu không bị mất trong trường hợp thảm họa.
Đào Tạo Nhân Viên Thường Xuyên
Mỗi nhân viên mới phải hoàn thành khóa học bảo mật và quyền riêng tư trước khi được cấp quyền truy cập hệ thống. Chúng tôi tổ chức buổi tập huấn phishing giả định hàng tháng để nâng cao nhận thức và phát hiện sớm hành vi lừa đảo qua email hoặc điện thoại.
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
126vn So Với Các Chính Sách Bảo Mật Khác
Nhiều nền tảng công khai chính sách bảo mật dài hàng chục trang với ngôn ngữ pháp lý khó hiểu, khiến bạn không biết dữ liệu của mình được xử lý như...
Chi Tiết Thu Thập Dữ Liệu
Chúng tôi liệt kê từng trường thông tin – tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch MoMo – và giải thích tại sao cần mỗi trường; nhiều nền tảng chỉ ghi chung chung là thông tin cá nhân mà không nêu rõ danh sách.
Quyền Truy Cập Dữ Liệu
Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao thông tin tài khoản qua live chat hoặc email, nhận file trong ba ngày làm việc; nhiều nền tảng yêu cầu gửi đơn giấy có chữ ký công chứng và mất đến ba mươi ngày xử lý.
Quyền Xóa Dữ Liệu
Chúng tôi xóa toàn bộ thông tin cá nhân trong mười bốn ngày sau khi nhận yêu cầu xác thực của bạn, trừ những dữ liệu phải lưu theo pháp luật; nhiều nền tảng giữ dữ liệu vô thời hạn với lý do mơ hồ.
Mức Độ Mã Hóa
Chúng tôi dùng SSL 256-bit cho mọi kết nối và mã hóa dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu; một số nền tảng chỉ mã hóa đường truyền mà lưu mật khẩu và chi tiết thanh toán dạng văn bản thuần trên máy chủ.
Thông Báo Vi Phạm
Nếu xảy ra rò rỉ dữ liệu, chúng tôi cam kết thông báo cho bạn qua email trong bảy mươi hai giờ kèm hướng dẫn bảo vệ tài khoản; nhiều nền tảng chỉ công bố chung chung trên trang tin tức mà không liên hệ trực tiếp người bị ảnh hưởng.
Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba
Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với đối tác quảng cáo; một số nền tảng đưa điều khoản mơ hồ cho phép chia sẻ thông tin với đối tác chiến lược mà không liệt kê tên.
Các Yếu Tố Định Hình Trải Nghiệm Bảo Mật của Bạn
Ngoài văn bản chính sách, chúng tôi xây dựng một loạt tính năng trong tài khoản giúp bạn kiểm soát dữ liệu mọi lúc. Từ trang...
Trang Cài Đặt Quyền Riêng Tư
Trong mục Tài khoản, bạn tìm thấy tab Quyền Riêng Tư liệt kê từng loại dữ liệu – email marketing, lịch sử hoạt động, dữ liệu thiết bị – kèm nút bật tắt riêng. Tắt một lựa chọn nghĩa là chúng tôi ngừng thu thập loại dữ liệu đó ngay lập tức và không dùng nó để cá nhân hóa giao diện.
Nhật Ký Hoạt Động Chi Tiết
Chúng tôi ghi lại mọi lần đăng nhập – thời gian, địa chỉ IP, thiết bị, trình duyệt – và hiển thị trong trang Hoạt Động Gần Đây. Nếu bạn nhận thấy phiên đăng nhập lạ, hãy nhấn Đăng xuất thiết bị khác để hủy ngay tất cả phiên còn lại và đổi mật khẩu.
Xác Thực Hai Yếu Tố Tùy Chọn
Bật xác thực hai yếu tố trong tab Bảo Mật để mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng authenticator. Điều này đảm bảo ngay cả khi ai đó biết mật khẩu, họ vẫn không thể vào tài khoản nếu không có điện thoại của bạn.
Xuất Dữ Liệu Tự Động
Nhấn nút Xuất Dữ Liệu Cá Nhân trong trang Quyền Riêng Tư, hệ thống gửi email xác nhận và tạo file JSON chứa toàn bộ thông tin tài khoản – tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch, nhật ký đăng nhập. File sẵn sàng tải xuống trong ba ngày làm việc.
Thông Báo Thay Đổi Chính Sách
Mỗi khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật, bạn nhận thông báo qua email kèm tóm tắt những thay đổi chính và liên kết đến phiên bản đầy đủ. Bạn có mười bốn ngày để xem xét; nếu không đồng ý, hãy yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực.
Quyền Phản Đối Xử Lý
Nếu bạn không muốn chúng tôi phân tích hành vi để cá nhân hóa giao diện, hãy gửi email tới [email protected] nêu rõ Phản đối xử lý dữ liệu hành vi. Chúng tôi đánh dấu tài khoản của bạn và ngừng thu thập lịch sử duyệt trong vòng bốn mươi tám giờ.
Những Câu Hỏi Bạn Hỏi Về Quyền Riêng Tư
Chúng tôi không lưu trữ chi tiết tài khoản MoMo, ZaloPay hay VNPay trên máy chủ 126vn. Khi bạn nạp tiền, hệ thống chuyển hướng bạn tới cổng thanh toán của đối tác, họ xử lý giao dịch và chỉ gửi lại cho chúng tôi mã xác nhận thành công. Chúng tôi ghi nhận số tiền, thời gian và ID giao dịch để đối chiếu, nhưng không bao giờ thấy mật khẩu hay mã PIN của bạn.
Có, bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email [email protected] hoặc live chat, cung cấp tên tài khoản và email đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính qua mã OTP, sau đó xóa thông tin cá nhân trong mười bốn ngày làm việc. Lưu ý một số dữ liệu giao dịch phải giữ lại ba năm theo quy định chống rửa tiền, nhưng chúng được mã hóa và không liên kết với danh tính.
Chỉ nhân viên bộ phận hỗ trợ được ủy quyền mới truy cập thông tin tài khoản khi bạn yêu cầu trợ giúp, và họ phải xác thực hai yếu tố trước khi mở hồ sơ. Mọi lần xem đều được ghi nhật ký tự động – ai, khi nào, trường nào – để phát hiện truy cập trái phép. Nhân viên khác như kỹ thuật hay kế toán không có quyền xem dữ liệu cá nhân.
Không, chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với đối tác thanh toán – như số tiền giao dịch và ID tài khoản – để họ xử lý nạp rút, và họ phải tuân thủ hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với chúng tôi.
Vào trang Tài Khoản, chọn tab Hoạt Động Gần Đây để xem danh sách phiên đăng nhập gần nhất – thời gian, địa chỉ IP, thiết bị và trình duyệt. Nếu phát hiện phiên lạ, nhấn nút Đăng xuất thiết bị khác để hủy tất cả phiên còn lại, sau đó đổi mật khẩu ngay và bật xác thực hai yếu tố trong tab Bảo Mật.
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách để phản ánh tính năng mới hoặc yêu cầu pháp lý. Mỗi khi thay đổi, bạn nhận email thông báo kèm tóm tắt những điểm chính và liên kết đến phiên bản đầy đủ. Bạn có mười bốn ngày để xem xét; nếu không chấp nhận, hãy yêu cầu đóng tài khoản trước khi chính sách mới có hiệu lực.
Vào trang Tài Khoản, chọn tab Quyền Riêng Tư và tắt nút Phân Tích Hành Vi. Kể từ đó, chúng tôi ngừng ghi lại lịch sử duyệt và không dùng dữ liệu đó để đề xuất nội dung. Giao diện sẽ hiển thị bố cục mặc định thay vì tùy chỉnh theo sở thích cá nhân, nhưng mọi chức năng khác vẫn hoạt động bình thường.